Service Disclaimer

1. Bali Villa Cleaning - BVC does NOT guarantee the removal of stains such as, rust, mildew or others caused by hard water build-up or lack of maintenance.
2. All areas are expected to be free of clutter.
3. Fireplaces must be unused for 72 hours prior to cleaning.
4. Clients are required to inform Bali Villa Cleaning - BVC of items or surfaces needing special care.
5. We are NOT responsible for damage due to fault and/or improper installation of any item.
6. We are NOT responsible for any harm caused to animals or people due to our cleaning supplies, we can use supplies provided if needed.
7. If special care while cleaning is required it is the Clients responsibility to inform Bali Villa Cleaning – BVC.
8. All dogs or other pets should be put away during cleanings, we are NOT responsible for there care if you leave them out.
9. All surfaces (i.e. marble, granite, hardwood floors, etc.) are assumed sealed and ready to clean without causing harm.
10. Furniture on wood floors is assumed to have proper protection.
11. All important items should be put away during cleanings to prevent any possible accidents.
12. All Clients have 24 hours to contact Bali Villa Cleaning - BVC with any issues or complaints, after 24 hours all clients accept that we are not held accountable.
13. We do not offer refunds but do guarantee that we can come back and correct any errors caused by cleaners hired Bali Villa Cleaning - BVC.
14. We cannot guarantee cleanings to be finished by a certain time it depends on the scope of the work if any clients need the cleaners to be finished by a specific time it is the clients responsibility to inform the company before the cleaning begins.
15. Payment is due day of service, Bali Villa Cleaning - BVC only accepts card payment methods from residential clients, and a card is required on our booking form to hold the spot in question. Without a card on file, the spot is not considered reserved.

NOTICE

1. We only clean windows and other surfaces that can be reached with a 3 step ladder.
2. For safety, no other jobs should be done while we are cleaning.
3. The presence of other workers or excess of people in the house might cause the estimate to be inaccurate.
4. Having other work done in a house while our teams are working might affect the cost and time needed to complete the cleaning to your satisfaction.
5. No heavy furniture will be moved.
6. Prices are subject to change if surfaces are excessively dirty and cause cleaners to spend a excess amount of time on areas. Cleaners will not clean areas filled with clutter or areas covered in hazardous material which can include but not limited to human and animal waste.
7. If you request the inside of your refrigerator to be cleaned you are expected to clean it out before the cleaning starts. The cleaners are not able to touch food so we don’t risk cross contamination.

Bahasa Indonesia
Berlaku sejak 20 Maret 2024

1. Pembersihan Villa Bali - BVC TIDAK menjamin hilangnya noda seperti karat, jamur atau lainnya yang disebabkan oleh penumpukan air sadah atau kurangnya perawatan.
2. Seluruh area diharapkan bebas dari kekacauan.
3. Perapian harus tidak digunakan selama 72 jam sebelum dibersihkan.
4. Klien diwajibkan untuk menginformasikan Bali Villa Cleaning - BVC mengenai barang atau permukaan yang memerlukan perawatan khusus.
5. Kami TIDAK bertanggung jawab atas kerusakan karena kesalahan dan/atau pemasangan barang apa pun yang tidak tepat.
6. Kami TIDAK bertanggung jawab atas segala kerugian yang ditimbulkan pada hewan atau manusia akibat perlengkapan kebersihan kami, kami dapat menggunakan perlengkapan yang disediakan jika diperlukan.
7. Jika diperlukan perawatan khusus saat pembersihan, Klien bertanggung jawab untuk menginformasikan Bali Villa Cleaning – BVC.
8. Semua anjing atau hewan peliharaan lainnya harus disingkirkan selama pembersihan, kami TIDAK bertanggung jawab atas perawatan di sana jika Anda meninggalkannya.
9. Semua permukaan (misalnya marmer, granit, lantai kayu keras, dll.) diasumsikan tertutup rapat dan siap dibersihkan tanpa menimbulkan bahaya.
10. Furnitur berlantai kayu diasumsikan memiliki perlindungan yang baik.
11. Semua barang penting harus disingkirkan selama pembersihan untuk mencegah kemungkinan kecelakaan.
12. Semua Klien memiliki waktu 24 jam untuk menghubungi Bali Villa Cleaning - BVC jika ada masalah atau keluhan, setelah 24 jam semua klien menerima bahwa kami tidak bertanggung jawab.
13. Kami tidak menawarkan pengembalian dana namun menjamin bahwa kami dapat kembali dan memperbaiki kesalahan apa pun yang disebabkan oleh petugas kebersihan yang disewa Bali Villa Cleaning - BVC.
14. Kami tidak dapat menjamin pembersihan akan selesai dalam waktu tertentu, hal ini tergantung pada lingkup pekerjaan. Jika ada klien yang membutuhkan pembersih untuk diselesaikan dalam waktu tertentu, maka klien bertanggung jawab untuk memberi tahu perusahaan sebelum pembersihan dimulai.
15. Pembayaran jatuh tempo pada hari layanan, Bali Villa Cleaning - BVC hanya menerima metode pembayaran kartu dari klien residensial, dan kartu diperlukan pada formulir pemesanan kami untuk menampung tempat yang dimaksud. Tanpa kartu yang tercatat, tempat tersebut tidak dianggap dipesan.

CATATAN

1. Kami hanya membersihkan jendela dan permukaan lain yang dapat dijangkau dengan tangga 3 langkah.
2. Demi keselamatan, tidak ada pekerjaan lain yang boleh dilakukan saat kita sedang membersihkan.
3. Kehadiran pekerja lain atau kelebihan orang di dalam rumah dapat menyebabkan perkiraan menjadi tidak akurat.
4. Menyelesaikan pekerjaan lain di rumah saat tim kami bekerja mungkin mempengaruhi biaya dan waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan pembersihan sesuai kepuasan Anda.
5. Perabotan berat tidak boleh dipindahkan.
6. Harga dapat berubah jika permukaan sangat kotor dan menyebabkan petugas kebersihan menghabiskan banyak waktu di area tersebut. Petugas kebersihan tidak akan membersihkan area yang penuh dengan barang-barang berantakan atau area yang dipenuhi bahan berbahaya yang mencakup namun tidak terbatas pada kotoran manusia dan hewan.
7. Jika Anda meminta bagian dalam lemari es Anda dibersihkan, Anda diharapkan untuk membersihkannya sebelum pembersihan dimulai. Pembersih tidak dapat menyentuh makanan sehingga kita tidak mengambil risiko kontaminasi silang.